“小么，多亏了你帮忙，给我们家送来了轮椅，以后我就可以带着老徐出去走走，换一下心情。”邯郸市馆陶县滨河社区徐大爷的爱人热情地跟“小么”打着招呼。“小么”叫么传伟，1994年出生的他现在是滨河社区的四级网格员，他和其他7个四级网格员，负责着滨河社区2191户的“家里”“家外”大事小情。

“我们网格员也都是本社区的居民，对自己网格里的邻居都排查入户，基本信息都掌握，大家家里有什么物业、供暖、卫生等等的事情，我们都要负责对接相应部门来处理解决。”么传伟说，这一年多的网格员工作，让他和网格员成了社区的“名人”。他还说道：“我们的联系方式都在自己负责的网格内公开，一人一个二维码，保证居民需要的时候很快就能找到我。”

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工作中的网格员（央广网发 馆陶县委宣传部供图）

为解决基层治理难题，2022年的1月份，馆陶县以党建为引领，以资源整合为基础，以共建共治共享为目标，积极探索推行“党组织＋网格化”基层治理模式，用智慧“小网格”搭建基层治理数据化的“大体系”。

据该县组织部常务副部长苏志勇介绍，全县推行“网格长＋N名网格专员＋N名专职网格员＋网格指导员”的“1＋N＋N＋1”模式，建立了县、乡、村（社区）、组四级网格，合理配置了网格队伍5813人，其中网格长1462人、网格员4351人。滨河社区的么传伟就是其中的“四级网格员”。在整个模式中，“1”即每个四级网格内配备1名由“两委”班子成员担任的网格长；“N”即根据服务半径和群众基数，按照每个网格内网格员不超过3人的标准，从村民小组长、胡同长、党员、入党积极分子、农村优秀青年等人员中配置N名专职网格员，避免出现人员冗余和无人管事的问题；“N”即结合网格功能和实际需要，从政法、综合执法、生态环保、市场监督、农业农村等部门选派工作人员分别担任网格的基层治理专员、综合执法专员、生态环境专员、市场监督专员、农业农村专员；“1”即由联系该村的乡镇干部担任网格指导员，与网格专员一道协助网格开展基层党建、纠纷化解、环境整治、农业生产等工作。切实将服务管理触角延伸到最末端，真正实现基层治理“一张网”，也兜住了群众家里家外的“最小”事，具体事项可以说“包罗万千”。

王桥镇南孙店东村姚章学老人岁数大了，不会使用智能手机，孩子又不在身边，姚章学称赞道：“现在，养老保险、医疗保险都在网上办，多亏负责我们这儿的网格员王红锁上门帮我们解决难题。”

寿山寺东村因为“粮画小镇”吸引了大量的游客，村书记张付仁到现在都对一件小事记忆犹新。“今年春节，有个游客旅游过程中不小心把手机丢了，就是因为看到咱们网格员的公开信息，赶快联系了网格员，网格员通过整个网格员网络发布信息，大家一块找，很快就把游客的手机找到了。”张付仁说。

一年多的时间，这种基层治理模式已在馆陶县76个试点村（社区）和104个扩面村推行，为群众解决安全生产、环境治理、矛盾纠纷等10000余件网格事项。

依托覆盖全县的网格化管理，馆陶县积极探索开通手机APP客户端或微信小程序，将网格内“人、地、物、事、组织”信息数据全部纳入数据库，构建全县网络化大数据体系。

“智慧馆陶”截图（央广网发 馆陶县委宣传部供图）

“网格员不仅是基层治理最小单元，他们还是基层管理数据的收集员。”苏志勇说：“网格员在日常工作中，通过手机APP将基层需要解决的事件信息上报，这些信息就是我们进行基层管理的重要数据，通过对这些数据整理分析，更有助于管理部门和领导在以后基层治理中作出决策，进一步促进基层治理工作做得更好，更高效。”

从去年下半年开始，馆陶县在分析网格员通过APP上报的数据时发现，有很多事件都和“住建”部门相关，于是，便在基层治理的网格体系中，把住建部门“加”了进来。

“身边的小事比以前处理得更快了。”馆陶县平安社区纸厂家属院焦梅娥老人指着新铺设的便道砖说，以前小区一到雨天就积水，老人不敢出门，现在社区的网格员孙振栋通过手机APP联系住建局市政科协调施工队，出行问题很快得到解决。

智慧馆陶综合指挥中心（央广网记者卜岩 摄）

为确保网格事项快速、高效运转处置，馆陶县还搭建了智慧馆陶综合指挥平台，依托大数据、云计算、人工智能等现代科技和信息化手段，以统一的精细化网格为基础设置问题接报、网格管理、统计分析等功能模块，构建“发现—上报—交办—处置—反馈—评价—考核”的网格员信息上报“七步闭环”工作机制，对网格内发生的各类问题，运用“微循环”“小循环”“中循环”“大循环”等四种协调处置方式，及时解决网格上报问题，推动信息共享、资源共享和工作协同，确保“事事有落实、件件有回音”。

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